রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

lm6000 এ আপনার অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছ নীতি তৈরি করেছি যাতে আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে নিরাপদে জমা-উত্তোলন…

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নীতি২৪/৭ সহায়তা এবং অভিযোগ প্রক্রিয়াডেটা এনক্রিপশন ও সংরক্ষণব্যবহারকারী অধিকার ও প্রবেশাধিকার
lm6000 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন এবং নীতি সম্পর্কে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, গোপনীয়তা বা লেনদেন সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার বিষয় নিয়ে আমরা তাৎক্ষণিক…

লাইভ চ্যাট আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট এ উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। বেশিরভাগ বিষয় ৫-১০ মিনিটে সমাধান হয়।
ইমেল সাপোর্ট আইনি প্রশ্নের জন্য support@lm6000 এ লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং বিস্তারিত নীতি ডকুমেন্ট পাঠাতে পারি।
অ্যাপ সাপোর্ট আমাদের মোবাইল অ্যাপের সেটিংস মেনু থেকে সাহায্য অপশন খুলুন। আপনি সরাসরি স্ক্রিনশট সহ আপনার সমস্যা পাঠাতে পারেন।
ডেটা সুরক্ষা এবং আস্থা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, যা ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করে। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সিধে সংরক্ষণ করি না—শুধুমাত্র এনক্রিপ্ট করা হ্যাশ রাখি। bKash, Nagad এবং Rocket এর…

এনক্রিপশন ও সংরক্ষণ

সব লেনদেন এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী রেকর্ড রাখি।

পেমেন্ট পার্টনার সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সব লেনদেন তাদের ব্যাংক-স্তরের সুরক্ষা দ্বারা পরিচালিত হয়। lm6000 আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা নম্বর কখনো দেখে না।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার লগইন ব্যবহার করে খোলা যায়। আমরা দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সমর্থন করি এবং সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা ব্লক করি।

ডেটা অনুরোধ ও মুছে ফেলা

যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমাদের সাইট কার্যকারিতা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন; এটি কিছু ফিচার প্রভাবিত করতে পারে।

নিয়মিত সুরক্ষা আপডেট

আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি এবং সুরক্ষা আপডেট করি। গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেলে জানাই।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আমরা এখানে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, ২৪/৭ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা আপনার নাম, পরিচয় নম্বর বা ইমেল কখনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা অন্য সেবা প্রদানকারীর সাথে বিক্রি করি না। bKash, Nagad এবং Rocket শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য আপনার পেমেন্ট তথ্য পায়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রসেস করি এবং জালিয়াতি তদন্তের জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড ছাড়া সব ডেটা মুছে দিই।

এই পেমেন্ট পার্টনারগুলি নিজস্ব ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করে। lm6000 আপনার ওয়ালেট পিন বা সংবেদনশীল তথ্য কখনো দেখে না বা সংরক্ষণ করে না। উত্তোলন যাচাইকরণের জন্য আপনাকে আপনার মোবাইল ওয়ালেট নিজেই অনুমোদন দিতে হবে।

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আমরা আইনি এবং কর কারণে সাধারণত ৭ বছর রেকর্ড রাখি।

support@lm6000 এ লিখুন এবং 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে আপনার সব তথ্য, লেনদেন, এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসের একটি সম্পূর্ণ কপি পাঠাই।

না। আপনার লগইন আপনার ব্রাউজার কুকি এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আপনি যখন আবার লগ ইন করেন, আমরা আপনার সেশন চিনে নিই। নিরাপত্তার জন্য ৩০ দিনের নিষ্ক্রিয়তার পর আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট করি।

আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করা হতে পারে। বাংলাদেশের বাইরে থেকে অ্যাক্সেস করলে আপনার অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ হতে পারে বা অতিরিক্ত যাচাইকরণের দরকার হতে পারে। আইনি অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।